Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://cynari.store/, gestionado por cynari, ubicado en Lima - Peru, y con datos de contacto cynarimyshop@gmail.com y 923943222. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Actualmente, Cynari realiza envíos a clientes ubicados en Perú y Estados Unidos, ofreciendo una experiencia de compra segura y accesible a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

Como parte de nuestro proceso de expansión, próximamente ampliaremos nuestra cobertura a otros países de Latinoamérica, incluyendo:

• Chile
• México
• Ecuador
• Colombia

Las zonas de envío disponibles pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso. Se recomienda revisar esta política antes de realizar una compra para verificar la disponibilidad del servicio en su país o región.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar internacional: entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico asignado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo procesos aduaneros, alta demanda logística, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia ajena al control de Cynari.

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Actualmente ofrecemos envío completamente gratuito a Estados Unidos sin condiciones adicionales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento o no observas actualizaciones del envío en un plazo de 5 días hábiles, contacta con cynarimyshop@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, el cliente podrá solicitar modificaciones dentro de las primeras 24 horas antes de que el pedido sea enviado y empaquetado fuera del almacén. Pasado ese plazo, el pedido seguirá su curso hasta el destino indicado originalmente.

6. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos con destino fuera del país de origen pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

En el caso de cynari, estos posibles cargos serán asumidos por la tienda y no por el cliente.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido, tracking y contacto de la empresa para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://admin.shopify.com/store/cynari/settings/legal/shipping

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación o modificación del pedido antes de que sea despachado.

Las cancelaciones y modificaciones serán aceptadas únicamente dentro de las primeras 28 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado ese plazo, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://admin.shopify.com/store/cynari/settings/legal/shipping

10. Modificaciones de esta política

cynari podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://cynari.store/

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Fecha de entrada en vigor: 19/05/2026